警備業務メモ１

以下をネットに公開するに当たって、当然、ぼやかしております。
量的には、以下は１０分の１ぐらいで、まだまだありますよ。
しかし、まだ整理もしていませんが、とりあえず、メモしときます。
今のところ、自分以外は、必要のないメモかもです…。

• 清掃さんから警戒解除を依頼されたときはＯＫ。しかし、清掃終了後に不在階は警戒セット。
• 時間外にテナントに入ろうとする人は、トイレでもＮＧ。
• 立駐でのトラブルは、立駐内の車のナンバーをメモする。
• 立駐でのトラブルは、立駐内の車の中に人が居るか必ず確認する。
• 専有部の扉は、テナントからの指示または許可が無い限り”絶対に開放しない事”。
• ドア開放に関して、業者の言いなりでなく、所長への確認するか断る行為も必要。
• 周辺に消防車が沢山来た場合は、消防署にＴＥＬして情報を聞く。
• 何かを言われた場合は、何かだけでなく、その細部もつめる。
• 事故の時は、オーナー会社の社長・部長、防災センターの所長・隊長へ連絡する。
• 受付で、余裕があれば、待っている後の人にも気を使う。
• シャッターと立駐のオペは警備保証外なので絶対に行わない。
• 長期間の駐輪自転車は管理会社へ電話とメールで連絡する。
• ラバーカップ等を持って、エレベータを乗る時は袋等に入れる気遣いをする。
• 駐車依頼の対応は、氏名、TEL、駐車時間、車高を必ず聞く。
• 仮眠室の寝具業者の伝票は、机の引き出しにしまう。
• とにかく、カメラでエビデンスを採り、報告書を作成して積み重ねる。
• 何かのイベントや音を出す時は、施設周辺、特に隣のＩさんには気を使う。
• 電話は相手を待たせない。名前と電話番号を聞いて、折り返し電話すると言う。
• オーナー管理会社の担当者から直接書類を預からない、隊長を通す。
• オーナー管理会社の担当者から直接仕事を受けない、隊長を通す。
• 作業届けの車両も『一時停車予定表』に記入する。
• 住居棟の夜間以外の対応は、某住宅サポートセンターへ、こちらでヘタに対応すると料金が発生する。
• 月末は、タイムカード・清掃受付簿の表紙・放置看板/ペットボトルの表などを新しく更新する。
• 証拠品は、なるべく回収する。回収できない場合でも撮影して証拠とする。
• スーパーＳ前の放置バイクは無視していい、スーパーＳの警備員の担当。
• 土日に入室リストを出せないテナントさんは、口頭で聞いて、時間と人数をメモする。
• エスカレータの休止状態を確認する（特に真夜中に確認すると分かり易い）。
• 18時と19時に施設内外のライトの点灯状態確認して、調整点灯する。
• テナントさんが警戒セットした時のエラーは、こちらで復旧しても大丈夫。
• 自販機の業者へゴミ箱回収依頼をするときは、受付をするように依頼する。
• 業者の作業が予定よりかなり早く終わった時は、理由を必ず聞く。
• 広告申請の時は、デジタルサイネージに表示するか必ず聞く。
• 作業届けを受け付けた時は、車の大きさと駐車時間を必ず聞く。
• 時間外の不定者の入室は、エビデンスを必ず取る。日が変われば同じ人でもまた取る。
• 先輩のタバコタイムには気を利かせる。
• 糊のついているポスターが２つある場合は、糊をついている面を張り合わせてしまう。
• エレベータ点検のポスターは作業届けの終了時間で引き下げる。
• インターフォンが掛かってきたら業者名をまず聞く。
• エレベータの点検ポスターはタイミング良く掲示する。
• 作業届けで終了したものは、ファイルする。
• エレベータは長周期のみときは、停止しない場合もある。停止する場合は地震管制になる。
• 電話で受け付けた時は、必ず相手の名前をメモする。
• 人を見て、すべてを話さない、とにかく、この人に話して良いか、よく考えてから話す。
• 専用部空調は、コアタイム以外は別料金が掛かる。
• お客さま対応中の隊長に電話が掛かってきたら『隊長の方から電話します』と言う。
• 附室に物が置いてある場合は、リフレッシュルームに持っていく。
• 地震時、エレベータの籠内をＩＴＶで確認する。住居棟は管理人室に連絡する。
• 住居棟付近の引っ越し業者は、管理人室に連絡する。業者名もメモしておく。
• 第三者に防犯カメラ（ITV）を見せる時は、管理事務所の許可が必要。
• 管理事務所マターの広告は、防災センターでは『上と相談します』と言う。
• 夜中にシャッター開放のアイホンがあったら、特定業者以外は断り、依頼者には依頼元にお願いするようにアドバイスする。
• メモ用紙を他人の机に置き忘れないようにする。
• 17時以降、防災センターのサムターンは開けたら必ず閉める。
• 駐車プレートは、相手が必要ですかと聞いてきたら、必ず相手に渡す。
• クレーマー対応：絶対に約束しない
• クレーマー対応：『電話しろや連絡とれ』は『出来ません！』と答える。
• クレーマー対応：大声のときは、ＩＣレコーダーで録音する。
• クレーマー対応：『書面で回答しろ』は『当方では出来ませんので、管理会社へ報告は致します』と応じる。
• クレーマー対応：会話しない・挑発にのらない・安易に謝らない。
• 落とし物の立駐キーを落とし主に渡す時は、キーナンバーをメモしておく。