燈明ブログ

現状は小池啓仁の応援ブログ

防災センター窓口対応メモ

ちょっと時間がないので、メモだけです。

  • 窓口で暇な時間は、受付簿に記入漏れや書き間違いがないか入念にチェックすること。
  • 一日の受付開始前に、作業届けや入館依頼の内容や時間を頭に叩き込むこと。
  • 窓口に人か来たら、まずは、よく観察して、目から情報をつかむこと。
  • つぎに、目からの情報不足のところを、積極的に声掛けして、今度は、耳から情報をつかむこと。
  • 対応するに最低条件の情報は、何処の誰が、何処の誰に、どんな用件で、来たかを取得する。
  • 今の段階では、対応ノート(今まで自分で書いた)の内容は、すべて暗記すること(ノートに頼らない)。
  • 今の段階では、過去の申し送り事項は、すべて覚えること。